Chào mừng quý khách đến với Dịch Vụ Sửa Xe 247! Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các chính sách áp dụng tại cửa hàng:

1. Chính Sách Bảo Hành

  • Mọi dịch vụ sửa chữa đều được bảo hành từ 07 – 30 ngày tùy theo loại hình sửa chữa.

  • Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do chúng tôi thực hiện, không bao gồm lỗi do khách hàng sử dụng sai cách hoặc tác động từ bên ngoài.

  • Để được bảo hành, khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng hoặc biên nhận sửa chữa.

2. Chính Sách Thanh Toán

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc ví điện tử.

  • Tất cả các chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa, không có phụ phí ngoài ý muốn.

  • Nếu có phát sinh ngoài dự kiến, kỹ thuật viên sẽ báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý từ khách hàng.

3. Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

  • Chúng tôi chỉ hoàn tiền trong trường hợp không thể khắc phục sự cố hoặc khách hàng không hài lòng với dịch vụ (theo điều kiện thỏa thuận trước).

  • Các linh kiện thay thế có thể được đổi trong vòng 7 ngày nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm hao mòn theo thời gian như dầu nhớt, bugi, má phanh…

4. Chính Sách Hỗ Trợ Cứu Hộ

  • Dịch vụ cứu hộ hoạt động 24/7, phục vụ tận nơi trong nội thành Đà Nẵng.

  • Thời gian có mặt từ 15 – 30 phút tùy vào vị trí của khách hàng.

  • Phí cứu hộ sẽ được tính dựa trên khoảng cách và mức độ hư hỏng của xe.

5. Cam Kết Dịch Vụ

  • Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

  • Sử dụng linh kiện và phụ tùng chính hãng, đảm bảo chất lượng.

  • Minh bạch trong báo giá và tư vấn trước khi tiến hành sửa chữa.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp sau:

Thu thập và sử dụng có giới hạn – Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết (tên, số điện thoại, địa chỉ xe gặp sự cố) để cung cấp dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu – Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Không chia sẻ trái phép – Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Mã hóa và bảo vệ thông tin liên lạc – Các kênh liên lạc như website, Zalo và điện thoại đều được bảo mật để tránh rò rỉ thông tin.

Xóa dữ liệu khi không cần thiết – Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu và luôn đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng! 🔒🚗🏍️

Liên Hệ Hỗ Trợ

📍 Địa chỉ: 38 Tân An 2, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng
📞 Điện thoại: 0973 485 818
📧 Email: cuuhoxemay789@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và mong muốn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng!